Erstattungspolitik
Bei Lampe FLIX ist unser Engagement für Ihre Zufriedenheit mit Ihrem IPTV-Abonnement unerschütterlich. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Umstände geben kann, unter denen Sie eine Rückerstattung benötigen. Im Folgenden finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, die Sie mit allen notwendigen Informationen versorgen sollen.
Widerrufsrecht – 7-tägige Bedenkzeit
Wir gewähren Ihnen eine Bedenkzeit von 7 Tagen ab dem Datum des Erstkaufs Ihres IPTV-Pakets. Sollten unsere Online-TV-Dienste aus irgendeinem Grund innerhalb dieser Frist nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.
Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattungspolitik richtet sich ausschließlich an Neukunden, die sich zum ersten Mal für ein IPTV-Abonnement entscheiden. Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf eingereicht werden. Das Paket muss während der 7-tägigen Bedenkzeit unbenutzt und der Dienst unbenutzt bleiben. Rückerstattungsanträge müssen über das dafür vorgesehene Kontaktformular eingereicht werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Eingang des Antrags.
Lampe FLIX BOX
Für die Lampe FLIX BOX gilt zusätzlich eine 24-Stunden-Bedingung: Kann ein technisches Problem mit der Box nicht innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team gelöst werden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für die Box.
Sonderfälle
Etwaige Transaktionsgebühren werden nicht zurückerstattet. Rückerstattungen gelten nicht für Abonnements, die nach Ablauf der 7-tägigen Bedenkzeit bereits erneuert oder verlängert wurden. Bei einem Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung unserer Dienste gilt das Widerrufsrecht möglicherweise nicht.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Gehen Sie auf unsere Kontaktseite. Erwähnen Sie "Rückerstattungsantrag" im Kommentarbereich. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, einschließlich Ihrer Bestellinformationen. Senden Sie das Formular ab, und unser Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.
Wir verpflichten uns zu einer fairen und transparenten Prüfung jedes Rückerstattungsantrags in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien. Unser Team hilft Ihnen gerne, unsere IPTV-Dienste optimal zu nutzen und beantwortet Ihre Fragen. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Erstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.